Gérer le flux d’appels entrants – Améliorer son accueil téléphonique
Public : Artisan, conjointe, assistante, chef d’équipe
Objectifs :
Gérer le flux d’appels entrant en haute saison.
Faire patienter le client et savoir prendre les bonnes informations pour les collaborateurs.
Durée : 2 jours
Lieu : Siège CAPEB ou délocalisé
Tarif : sur demande
Dates : sur demande