Gérer le flux d’appels entrants – Améliorer son accueil téléphonique

Public : Artisan, conjointe, assistante, chef d’équipe

Objectifs :
Gérer le flux d’appels entrant en haute saison.
Faire patienter le client et savoir prendre les bonnes informations pour les collaborateurs.

Durée : 2 jours

Lieu : Siège CAPEB ou délocalisé


Tarif :
520 € nets/personne (financés par les fonds d’assurances formation)

Dates : sur demande